STAZIONI DI PRENOTAZIONE
Ogni Cliente può scegliere le stazioni di prenotazione più adatte alle proprie esigenze, per realizzare impianti anche non omogenei.
MONITOR DI SALA
Hanno lo scopo di indicare agli utenti in attesa l’evolversi delle chiamate effettuate dagli sportelli, dialogando con l’unità centrale
GESTIONE UTENTI
Lo sportellista, all'inizio del turno, può gestire l’utente corrente servito oppure tramite un pannello a video selezionare il cliente successivo.
LA GESTIONE DELL'ATTESA SENZA CODE E DISAGI:
Asistar con CodaFacile punta sulla semplicità di utilizzo, rendendo le operazioni estremamente semplici.
Prenotazioni da smartphone tramite app
Per gli appuntamenti il biglietto è erogato in forma digitale, la chiamata avviene in modo automatico nel giorno ed orario previsto.
Sistemi eliminacode all’avanguardia
Gli elementi che compongono la soluzione, dispositivi hardware e software applicativo, possono essere implementati sulle specifiche esigenze del cliente.
Statistiche avanzate
Sia per periodo che per giorno settimanale o fascia oraria, per il calcolo dei tempi di attesa e di servizio..
Alcune Caratteristiche e Vantaggi “CODA FACILE”
Gestire le comunicazioni in tempo reale in base all’ordine di arrivo della Clientela.
Terminale multifunzione
L’operatore può svolgere diverse funzioni: chiamare e richiamare l’utente, trasferirlo ad un altro sportello, gestire liste di attesa, chiamate multiple ritardate e altre ancora. .
Gestibile via Browser e ampliabile a piacere
Il Back-End amministrativo, permette la completa gestione del sistema in modo flessibile, intuitivo innovativa per stabilire l’accesso ai vari servizi offerti.
I display di riepilogo
Monitor LCD di grande formato per fornire un gran numero di informazioni circa l’avanzamento delle file ma anche notizie e contenuti multimediali. .
Multi sede centralizzata
permette di gestire separatamente le varie funzioni per le diverse filiali Ogni utente viene accompagnato in modo efficiente e personalizzato .
Gli automatismi garantiti dalla piattaforma permettono
Un sistema a voce sintetizzata avvisa circa il numero chiamato e la destinazione pronunciando anche informazioni circa l’ubicazione della stessa (piano, stanza, etc.) in lingua diversa in base alla selezione operata dal cliente durante il ritiro del biglietto..
I clienti vengono accolti da un’interfaccia touch innovativa e completamente personalizzabile. La funzione di emissione ticket è realizzabile su totem dotato di stampante termica integrata .
Schermi di sala, pilotati dal sistema, convocano i clienti chiamando il loro numero di ticket ed invitandoli allo sportello assegnato. La convocazione può essere arricchita con la lettura vocale del ticket chiamato (TTS).
Sul monitor della sala di attesa è possibile veicolare contestualmente video, immagini, testi informativi o pubblicitari.
I dati prodotti dall’utilizzo del sistema sono consultabili real-time su diversi cruscotti di analisi. Si potranno studiare in modo analitico i volumi serviti sui diversi servizi, i tempi di attesa e i tempi di erogazione del servizio. Sulla base dei dati raccolti potranno essere ottimizzate le configurazioni delle priorità . .
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